プライバシーポリシー・利用規約

個人情報保護方針

株式会社フジＥＡＰセンター　
利用規約

（最初にご一読いただき、確認・同意をいただきましたら署名をお願いします）

2026年4月1日改訂

第1条（サービスのご利用者）

• １、 株式会社フジＥＡＰセンター（以下、「当社」という）と契約を締結した企業・団体の従業員及びその配偶者がご利用いただけます。
• ２、 企業・団体との契約内容により、ご利用者の範囲が、前項の規定と異なる場合があります。詳しくは、当社担当者までご確認ください。
• ３、 ご利用にあたり、契約を締結した企業・団体への在籍を証明するもの(名刺、社員証、健康保険証等)の提示をお願いします。

第2条（サービス内容）

• １、EAPサービスは、従業員と職場の生産性向上を目的に、仕事・生活・健康等に関する問題について「予防」「特定」「解決」の支援を行うものです。
  （以下、「当サービス」という）
• ２、当サービスは、面談カウンセリング、オンラインカウンセリング、電話カウンセリング、E メールカウンセリング（以下、総称して「カウンセリング」という）のいずれかの方法で提供します。
  各カウンセリングの定義は、以下のとおりです。
  
  • ①、面談カウンセリング
    当社の静岡オフィス・浜松オフィス・沼津オフィスへご利用者本人が来訪して対面で実施するカウンセリング
  • ②、オンラインカウンセリング
    当社が指定する方法により、オンライン面談ツールを用いて実施するカウンセリング
  • ③、電話カウンセリング
    当社が指定する方法により、電話回線を用いて実施するカウンセリング
  • ④、Ｅメールカウンセリング
    当社が指定する方法により、Ｅメールを用いて実施するカウンセリング
• ３、カウンセリングは、1つのテーマ（問題）につき、最大5回までご利用いただけます。なお、各カウンセリングの「1回」の単位は以下のとおりです。
  
  • ①、面談、オンライン、電話カウンセリング：1回50分を基本単位とします。
  • ②、Ｅメールカウンセリング：原則として1往復を1回とカウントします。
  また、カウンセリング終了後、別の異なるテーマ（問題）で、再度ご利用いただくことも可能です。
• ４、前項の規定に関わらず、オンラインカウンセリング、電話カウンセリング及びEメールカウンセリングのご利用は、従業員一人当たり年度内に 合計10回までとなります。
• ５、企業・団体との契約内容により、カウンセリングの方法や回数等が、本条第３項及び第４項の規定と異なる場合があります。 詳しくは、当社担当者にご確認ください。
• ６、当サービスでは、適切な支援を行うため、家族構成及び生活・既往歴等をお聞きし、記録用紙に記載・保管する場合があります。

第3条（サービス対象外）

• １、 当社は医療機関ではないため、医療行為（診断、投薬、治療等）は行っていません。
• ２、 当サービスでは、身体または精神疾患等によりEAPサービスが適応する状況及び内容でないと判断した場合、利用をお断りする場合があります。
• ３、 当社は、裁判所や弁護士事務所ではないため、法的な判断や回答は行っていません。
• ４、 当サービスでは、人事・労務的な課題について、ご利用者本人の意思や主張を契約企業・団体に対して交渉・仲介することは行っていません。

第4条（守秘義務）

• １、 当サービスでは、守秘義務を厳守致します。ご利用者のお名前・相談内容を第三者（所属企業・団体等）に開示、漏洩することはありません。
• ２、 但し、次の場合にはその限りではありません。
  
  • （１） ご利用者本人の同意を得た場合
  • （２） ご利用者本人及び第三者に危害を加える恐れがあると当社が判断した場合
  • （３） ご利用者本人の健康問題において事故につながる恐れがあると当社が判断した場合
  • （４） 裁判所の命令や法律上の規定により情報開示が求められた場合
• ３、 ご契約企業・団体にはEAP定期報告書において、個人が特定されない範囲の統計データ（利用件数・属性・傾向等）を報告します。

第5条（禁止事項、賠償）

• １、 ご利用者は、以下に該当する行為をしてはなりません。
  
  • （１） 法令または本規約に違反する行為
  • （２） 当サービスの内容、音声、画像、動画を当社に無断で録音・録画・記録する行為
  • （３） 当社及びスタッフに対する暴言、脅迫、嫌がらせ、セクハラ、カスタマーハラスメントなど運営を妨げる行為
  • （４） 当社及びスタッフに経済的損害、精神的損害、不利益、もしくは迷惑を与える行為
  • （５） 当社及びスタッフの知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為
  • （６） 当社のネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  • （７） 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
• ２、 ご利用者が前項に該当する行為を行った場合、当サービスのその後の利用はお断り致します。また、これにより当社及びスタッフに損害が発生した場合、費用・賠償金の負担をご利用者に請求することがあります。

第6条（設備等の準備）

• １、 ご利用者は、当サービスを利用するために必要な機器や通信手段、ソフトウエア等の準備を自己の費用と責任において行うものとします。
• ２、 ご利用者は、前項の機器や通信手段・ソフトウエア等の準備にあたり、第三者に相談内容が開示・漏洩されないよう適切なセキュリティ措置を講じるものとします。

第7条（オンラインカウンセリング・電話カウンセリング）

• １、 オンラインカウンセリングまたは電話カウンセリングは、そのメディアの特性上、ご利用者の状況を正確に把握して最適な支援を行うのに十分ではない場合があります。その場合は、当社担当者より他の手段の利用をお勧めする場合があります。
• ２、 個人のプライバシーが保たれる、相談に適した場所でご利用下さい。
  運転中など、当社が危険と判断する場合は、カウンセリングを一時中断いたします。
• ３、 身体または精神疾患等により、オンラインカウンセリングまたは電話カウンセリングが適応する状況及び内容でないと判断した場合、利用をお断りする場合があります。
• ４、 守秘義務解除に該当する場合や、禁止事項に抵触する行為が疑われた場合、複数名の担当者で画面及び内容を共有し、チーム対応します。

第8条（Ｅメールカウンセリング）

• １、 Ｅメールカウンセリングは、そのメディアの特性上、ご利用者の状況を正確に把握して最適な支援を行うのに十分ではない場合があります。
  その場合は、担当者より他の手段の利用をお勧めする場合があります。
• ２、 情報管理には細心の注意を払っておりますが、当社が受信前のメール、並びに当社が送信した後のメール内容の管理に関しては一切責任を負いかねます。

第9条（免責）

• １、 当サービスは、専門家が最善と思われる方法で行うものではありますが、必ずしも全てのご利用者の問題解決を保証するものではありません。
• ２、 万が一、事故や損害が発生した場合、当社は損害賠償を含む法的責任について一切の責任を負わないものとします。

第10条（その他）

• １、 当サービスの利用に関して解決できない問題が生じた場合には、当社とご利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
• ２、 当サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。

株式会社フジＥＡＰセンター
お客様の個人情報のお取扱いについて

第1条（利用目的）

当社では、お客様の個人情報を以下の目的の範囲内で使用致します。

• １、EAPサービスの円滑な提供・運営管理のため
• ２、必要に応じ、当社業務委託カウンセラー及び提携先（医療機関、相談機関）、顧問医・顧問弁護士と情報連携を行うため
• ３、当社スタッフ及び業務委託カウンセラーに対するEAPサービス向上教育のため
• ４、個人が特定されない範囲で統計データをまとめ、ご契約企業・団体にEAP定期報告書を提出するため

第2条（個人情報の取扱いの委託）

当社では、業務を円滑に進める等の理由から、お客様の個人情報を、限定された特定の業務の範囲（EAPサービスに必要な業務）に限り、本業務委託先に委託することがあります。但し、委託先に開示する個人情報は、当該業務の遂行上必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用範囲もその範囲に限定します。また、委託先の選定にあたっては、十分な保護水準を備えているかどうかを確認し、契約締結により、適切な安全管理措置を講じています。

第3条（情報提供の任意性）

お客様が当社に対し個人情報をご提供されることは任意です。但し、ご提供いただけない場合、ご依頼のEAPサービスを提供できないことがあります。

第4条（開示対象個人情報に関するお問合せ窓口）

当社では、保有するお客様の個人情報について、その本人又は代理人から利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等の求めに対応致します。但し、EAPカウンセリング記録票は開示対象外です。あらかじめご了承ください。

＜お問合せ窓口＞

株式会社フジEAPセンター　個人情報保護管理者　鈴木友紀夫
住所：〒420-0858　静岡県静岡市葵区伝馬町16-7　シルクスクエア本館5階
電話：054-251-6500
Eメール：privacy@fujieap.com